Как развивать свои Soft Skills

До недавнего времени главным документом для соискателя при трудоустройстве был диплом об образовании, соответствующий должности, на которую он устраивался. В XXI веке большинство работодателей акцентирует внимание не только на профессиональном опыте и навыках своих будущих сотрудников. Их интересуют личные характеристики претендентов. Они напрямую влияют на перспективы работника в компании, показывают, как он решает производственные задачи и общается с другими людьми, принимает решения.

Что это такое

При приеме на работу кандидаты на вакантные должности обычно проходят несколько собеседований. На первых встречах задаются общие вопросы, не связанные с основными обязанностями. Часто соискателю предлагается рассказать о себе в свободной форме. Так оцениваются soft skills. Что это простыми словами? Этот термин пришел из английского языка и дословно переводится как «гибкие или мягкие навыки». То есть черты характера, индивидуальные особенности человека, не связанные напрямую с профессией, но значимые для будущей работы. Например, коммуникабельность, умение взаимодействовать с другими людьми или стрессоустойчивость.

Популярность командной работы диктует свои условия на рынке труда. Работодатели заинтересованы в привлечении ответственных, активных специалистов, умеющих договариваться с партнерами, аргументировать свою позицию, эффективно работать в команде. Soft skills упрощают работу с информацией, помогают уверенно чувствовать себя в своей профессиональной сфере, делают жизнь наполненной и интересной.

Soft skills одинаково важны для менеджера по продажам, дизайнера, маркетолога или руководителя проекта. Их нужно развивать преподавателям, фрилансерам, научным сотрудникам. Развивайте гибкие навыки, они полезны во всех сферах. Они формируются в детском возрасте и напрямую связаны с эмоциональным интеллектом. И это подтверждают различные социологические исследования. Хороший примером было исследование ученых из университетов Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги. Им удалось доказать, что уровень развития soft skills на 85% определяет успешность человека в профессии, а жесткие навыки, такие как профессиональный опыт и технические знания, только на 15%.

Данная тенденция связана с ростом современных технологий. Из-за их постоянной модернизации академические знания быстро теряют свою актуальность. Поэтому компания заинтересована в привлечении сотрудника, который быстро учится, легко адаптируется к различным ситуациям, находит нестандартные решения, не пасует перед сложными ситуациями. Его прошлые заслуги в учебе при этом не имеют особого значения.

В идеале soft и hard навыки должны дополнять друг друга. Это дает возможность легко и быстро решить любые задачи, в том числе достаточно сложные. Например, графическому дизайнеру кроме hard skills, таких как владение инструментами Figma, Sketch, Adobe Photoshop пригодятся soft skills: эмпатия, общение, креативное мышление.

Какие преимущества дают развитые soft skills

Soft skills помогают в любых сферах жизни. Они необходимы для общения с близкими, друзьями, педагогами, коллегами по работе. Они влияют на способность адаптироваться к разным ситуациям(например, при переезде на новое место жительства), находить контакт с незнакомыми людьми, проще справляться с трудностями и быть готовыми к переменам.

Также они полезны:

• При поиске работы. Любая компания стремится получить неконфликтного специалиста, умеющего находить общий язык с другими людьми, положительно влияя на ближайшее окружение.
• В процессе трудовой деятельности. В любой компании сотрудникам приходится постоянно общаться с начальством, коллегами, клиентами, партнерами по бизнесу. Поэтому, вне зависимости от должности, опыта, специфики работы важно правильно доносить свою позицию до окружающих, аргументировать ее, уметь договариваться.

Развитые навыки дают следующие преимущества в жизни и бизнесе:

• Повышают уровень профессионализма;
• Улучшают личную продуктивность;
• Обеспечивают рациональное распределение времени;
• Помогают эффективно работать в команде любого масштаба;
• Обеспечивают подъем по карьерной лестнице;
• Оптимизируют рабочие процессы;
• Снижают уровень стресса.

Типы и группы soft skills

Глобально софт скиллс делятся на несколько основных групп:

Коммуникативные навыки

• умение контактировать и общаться с другими людьми;
• способность аргументированно доказывать свою позицию в обсуждениях;
• деловая переписка;
• грамотная речь и самопрезентация;
• логичность действий, умение анализировать свои поступки и делать соответствующие выводы.

Социальные навыки

• командная работа;
• понимание своей роли в команде;
• управление конфликтами и принятие решений в нестандартных ситуациях;
• уважение и эмпатия к другим участникам рабочего процесса;
• эмоциональный интеллект.

Самоорганизация

• планирование времени и ресурсов;
• стремление к обучению;
• самомотивация и поддержание бодрости духа;
• устойчивость к стрессам и быстрая адаптация к изменениям;
• целеустремленность, понимание своих сильных и слабых сторон.

Управленческие навыки

• анализ и прогнозирование результатов;
• микроменеджмент;
• принятие решений;
• ответственность за себя и других.

Исследовательские навыки

• расширенный кругозор, живой ум и здоровое любопытство;
• креативность;
• умение работать с информацией.

Чтобы стать востребованным специалистом в любой отрасли в ближайшей перспективе, стоит развить следующие навыки.

Другие примеры soft skills

• Lean-техника или бережливое производство, заключающееся в способности выявлять и устранять любые потери, улучшая процессы создания материальных или нематериальных вещей. Правильно рассчитав свою нагрузку, вы убережете себя от выгорания на работе, успев сделать больше задач за меньшее время.
• Экологическое мышление – способность, связанная с ответственностью за свои действия и позитивным мировосприятием. Занимаясь любимым делом, вы испытываете радость и удовольствие, не пасуя перед проблемами. Их возникновение не заставляет вас паниковать, а наталкивает на принятие верных решений.
• Самоанализ поступков, поведения, действий необходим для их оценки и правильного выбора дальнейшего направления. Зная себя, вы будете вести себя осознанно, принимать рациональные и взвешенные решения.

Инструменты для оценки софт скиллс

Для их оценки используются различные методы и инструменты. К наиболее распространенным из них относят:

• Бесплатные психологические тесты, имеющиеся в свободном доступе в Интернете. С их помощью можно выяснить уровень своих коммуникативных, организаторских способностей, узнать, насколько развит ваш эмоциональный интеллект получить обратную связь.
• Пятифакторный опросник личности 5PFQ. Для описания личности используются 5 критериев: доброжелательность, экстраверсия, невротизм, открытость новому, добросовестность.
• Сертификат Youthpass. Применяется для самостоятельной оценки изменений восьми основных навыков, полученных в процессе учебы.
• Дрейфусовская модель. Ее суть заключается в следующем: в процессе работы человек проходит 5 стадий: новичок – продвинутый новичок – компетентный сотрудник – опытный – эксперт. После оценки специалисту присваивается соответствующий уровень.

Как развить свои гибкие навыки

Soft skills – это не черты характера, которые даются от рождения. Это способности эффективно и уверенно работать в рамках должности. То есть профессиональные навыки, требующие не меньше внимания, чем hard skills. Процесс формирования мягких навыков индивидуален для каждого. Он зависит от способностей, особенности личности человека, его потребности в определенных качествах и знаниях. Для этого необходимо:

• Определиться, что вы будете развивать;
• Подобрать и изучить связанную с ним информацию;
• Постоянно практиковаться для закрепления способности;
• Поставить перед собой точные цели и стараться достичь их в жизни.

Для развития софт навыков, например, можно использовать Цикл Колба. Это бесконечное исследование, подразумевающее постоянные действия с отслеживанием результатов, которые повторяются до тех пор, пока навык не будет усовершенствован.

В развитие софт скиллс помогут следующие методы и правила:

• Займитесь искусством, улучшайте творческий, интеллектуальный потенциал с помощью головоломок, ТРИЗ-задач.
• Используйте матрицу Эйзенхауэра и методику SMART для постановки целей.
• Применяйте SWOT-анализ для профессионального планирования.
• Посещайте тренинги, курсы, мастер-классы, обучающие интересующим вас навыкам.
• Практикуйте самоанализ, самообучение.
• Участвуйте в командной работе.
• Сравнивайте себя с успешными и эффективными людьми.
• Делайте правильные выводы из критических замечаний, адекватно реагируйте на них.
• Сохраняйте позитивное отношение к жизни, будьте спокойными и уравновешенными.
• Учитесь быстро реагировать на изменяющиеся обстоятельства.
• Приучайте себя к работе в режиме многозадачности.
• Будьте открыты новому, создавайте собственные проекты.
• Старайтесь избавиться от вредных привычек.
• Изучайте специализированную литературу по теме саморазвития.

ЛидерТаск для развития софт скиллс

Для повышения самодисциплины, рационального управления временем необходимо освоить методики и инструменты тайм-менеджмента. С их помощью проще ставить корректные цели, формулировать задачи, следить за прогрессом и качеством их выполнения.

Для управления личными и рабочими проектами удобно использовать таск-менеджер ЛидерТаск. С его помощью вы с легкостью структурируете любые задачи, распределите их по приоритетности, срочности выполнения, чтобы сконцентрироваться на важных делах, не размениваясь на мелочи. Поставите перед собой реалистичные цели, разобьете на отдельные этапы. Сможете контролировать достижения на информативном графике или канбан-доске.

В приложении можно планировать мероприятия и встречи, которые сразу будут отражаться на календаре, создавать заметки, обмениваться информацией с другими пользователями, общаться в удобном чате. Развивать в себе полезные навыки, оттачивать привычки, используя функцию повторяющихся задач.

Сервис совместим со всеми цифровыми платформами, в него встроен полный набор инструментов тайм-менеджмента, синхронизируется со многими популярными программами и приложениями. Поддерживает гибкие методологии agile, scrum и waterfall. Работает без подключения к интернету.

Заключение

В какой отрасли бы вы не работали, формирование гибких навыков положительно влияет на карьеру и личную жизнь любого человека. У высокопрофессионального исполнителя с прокачанными навыками есть все шансы быстро подняться по карьерной лестнице. В противном случае он так и останется рядовым сотрудником, несмотря на свой богатый опыт и талант.

Фрилансеру, мелкому предпринимателю без навыка договариваться, нести ответственность за свою работу, мыслить творчески и креативно, невозможно выжить в рыночных условиях. При подборе кандидатов на руководящие позиции рекрутеры уделяют больше внимания именно гибким навыкам.

Развить soft skills можно с помощью специальных тренингов, курсов. Или читать соответствующую литературу, посвященную прокачке разных навыков, заниматься самостоятельно, используя для самоконтроля приложения-помощники, например, персональный органайзер ЛидерТаск. Для достижения лучшего результата желательно комбинировать эти методы. Информация, поступающая из разных каналов, освоится лучше. Самое главное – не забывать анализировать полученный опыт, практиковать саморефлексию и оценивать результат.

FAQ о soft skills

Что такое soft skills?

Soft skills, или гибкие навыки, — это личные и социальные качества, которые помогают человеку работать с людьми, принимать решения, организовывать себя и адаптироваться к изменениям. К ним относятся коммуникация, эмоциональный интеллект, критическое мышление, самоорганизация, умение работать в команде и управлять конфликтами.

Чем soft skills отличаются от hard skills?

Hard skills — это профессиональные знания и технические умения, которые можно проверить на конкретной задаче. Например, владение программой, знание языка программирования или умение вести бухгалтерский учет. Soft skills помогают применять эти знания в работе: договариваться с коллегами, управлять временем, спокойно реагировать на изменения и доводить задачи до результата.

Какие soft skills нужны каждому специалисту?

Базовыми считаются коммуникация, самоорганизация, критическое мышление, ответственность, адаптивность и эмоциональный интеллект. Для руководителей также важны умение принимать решения, делегировать задачи, разрешать конфликты и поддерживать работу команды.

Можно ли развить soft skills во взрослом возрасте?

Да. Гибкие навыки развиваются через регулярную практику, обратную связь и анализ собственного опыта. Например, коммуникацию можно улучшать через переговоры и выступления, самоорганизацию — через планирование задач, а эмоциональный интеллект — через наблюдение за своими реакциями и реакциями других людей.

Как оценить уровень soft skills?

Для оценки используют психологические тесты, самоанализ, обратную связь от коллег и наблюдение за рабочими ситуациями. Полезно оценить, насколько легко удается договариваться, принимать решения в неопределенности, соблюдать сроки, воспринимать замечания и работать с конфликтами.

Как развивать soft skills на работе?

Начните с одного навыка и поставьте конкретную цель. Например, подготовиться к презентации, научиться фиксировать договоренности после встреч или планировать неделю заранее. Затем разбейте цель на небольшие действия, регулярно отмечайте результат и корректируйте подход по итогам практики.

Как LeaderTask помогает развивать гибкие навыки?

LeaderTask помогает развивать самоорганизацию, управление временем и ответственность за результат. В сервисе можно ставить цели, разбивать их на этапы, вести чек-листы, планировать задачи по срокам, использовать повторы и отслеживать выполненную работу. Для командных процессов пригодятся проекты, доски, комментарии и совместный доступ к задачам.