14 июн. 2022 г.
Читайте также:
Топ-10 приложений для постановки целей и задач в 2025 году
В реестре отечественного ПО
В такие моменты пригодится SMART — техника постановки конкретных целей с понятным дедлайном и прогнозируемым результатом. В статье расскажем почему важно ставить SMART-цели и как в этом поможет ЛидерТаск.
Впервые постановку целей по smart в 1981 году описал специалист по стратегическому планированию Джордж Доран. Сегодня методику Дорана применяют в личной жизни и бизнесе, чтобы управлять задачами и организовывать работу команды.
SMART — аббревиатура пяти английских слов, каждое из которых определяет один из критериев цели. Для расшифровки понятия smart цели, рассмотрим эти критерии подробно.
Specific — конкретная. Цель должна быть понятна всем, кто будет ее достигать. Чтобы проверить конкретна ли цель, можно задать вопрос «Что нужно сделать?».
| Неконкретная цель ❌ | Понятная и конкретная цель ✅ |
| Повысить прибыль компании | Увеличить продажи датчиков давления |
| Нанять сотрудников | Закрыть три вакансии в отделе маркетинга |
Measurable — измеримая. Результат цели должен быть измеримым. Если результат не имеет количественного отражения, то понять достигнута цель или нет будет невозможно. Для проверки можно задать вопрос «Как понять, что цель достигнута?»
| Неизмеримая цель ❌ | Измеримая цель ✅ |
| Улучшить качество обслуживания клиентов | Сократить время обработки запросов на 5 минут, повысить уровень удовлетворенности клиентов до 90% по итогам опроса |
| Собрать заказчиков на конференцию | Получить согласие на участие в конференции от 100 клиентов |
Achievable — достижимая. Цель должна быть реалистичной, то есть опираться на имеющиеся у компании ресурсы и ситуацию на рынке. Если раньше предприятие производило 1000 приборов, то вряд ли получится увеличить это количество до 5000 без модернизации производства. Чтобы проверить цель на достижимость, нужно задать вопрос «Какие ресурсы понадобятся, чтобы прийти к поставленной цели?».
| Недостижимая цель ❌ | Достижимая цель ✅ |
| Повысить продажи на 10% раз за две недели | Повысить продажи на 10% по сравнению с прошлым кварталом |
| Увеличить производительность команды на 100% за месяц | Внедрить новую систему управления проектами и увеличить число закрываемых в срок задач на 40% |
Relevant — актуальная. Смарт цель должна быть частью стратегии развития компании. Представим, что стратегическая цель бизнеса — выйти на китайский рынок. Вопросы, которые помогут поставить актуальную цель: «Приблизит ли выполнение этой задачи к главной цели?» и «Насколько эта цель важна в данный период?».
| Неактуальная цель ❌ | Актуальная цель ✅ |
| Провести маркетинговые исследования на российском рынке | Провести исследования и анализ китайского рынка |
| Заключить договоры с российскими дистрибьюторами | Открыть представительство компании в Китае |
Time bound — привязанная ко времени. Цели нужно назначить срок и при необходимости разбить ее на подзадачи. Проверочный вопрос критерия привязки ко времени: «Когда цель должна быть достигнута?».
| Цель без срока ❌ | Цель с ограничением по времени ✅ |
| Открыть представительство в Китае | Открыть представительство в Китае и набрать 10 сотрудников до конца календарного года |
| Запустить рекламную компанию | Запустить рекламную компанию в китайских медиа через месяц после открытия представительства |
Если у цели нет четкого и реалистичного дедлайна, ее выполнение будет постоянно откладываться — сотрудники выберут задачи с понятным приоритетом и назначенным сроком.
Повышение эффективности и фокуса команды. Когда постановка целей выполнена по системе смарт, участники команды понимают важность задач и могут планировать свою работу. Это помогает избежать срыва сроков и не растягивать проекты во времени.
Если сотруднику на месяц поставлены 15 или 20 неконкретных целей в стиле «повысить конверсию сайта» или «улучшить узнаваемость бренда», ему придется тратить время на уточнение задач и расстановку приоритетов.
Улучшение мотивации. За выполнение плана компании обычно премируют сотрудников. Smart-цели мотивируют закрыть проект в срок, добиться нужного результата и получить бонус. Например, цель «Разработать новый продукт по требованиям службы маркетинга за шесть месяцев» дает понимание что делать, как оценивать результат и в какой срок выполнить проект.
Контроль результатов. Со смарт целью руководитель получает инструмент для контроля выполнения проекта: отслеживает прогресс по ключевым показателям, вовремя реагирует на отклонения и корректирует действия команды.
Например, при работе над целью «Внедрить новую CRM-систему для управления клиентскими данными в отделе продаж» можно отслеживать сколько сотрудников уже прошли обучение и какой процент использования системы в отделе на данный момент.
Последовательное движение к цели. Большая задача разбивается на промежуточные этапы со своими результатами и дедлайнами — это позволяет планировать распределение ресурсов между проектами и видеть пошаговый прогресс.
Например, цель «Запустить новый продукт за месяц» не дает понимания что нужно сделать. А smart-цель «Разработать прототип нового продукта за три месяца, провести тестирование на фокус-группах и получить обратную связь в течение месяца» выглядит почти как инструкция.
1. Провести анализ ситуации, определить глобальную цель и ресурсы компании. Например, если компания собирается выводить новый продукт на рынок, будет полезно провести оценку сильных и слабых сторон продукта — SWOT-анализ.
2. Прописать цели. На каждом этапе работы назначается своя достижимая цель с измеримым результатом и четким дедлайном.
3. Проверить на SMART. Нужно оценить каждый критерий и удостовериться, что цель:
Если один из пяти критериев не соответствует смарт, цель нужно переформулировать.
4. Выделить ресурсы и назначить ответственных. Чтобы добиться поставленной цели, придется потратить время, материальные ресурсы и использовать навыки сотрудников. Задача руководителя — распределить ограниченные ресурсы компании между важными проектами и назначить ответственных за выполнение каждой задачи.
5. Установить финальный срок и промежуточные дедлайны. Большую цель обычно планируют на несколько месяцев вперед. Для эффективного планирования и контроля за процессом, важно назначить промежуточные дедлайны и корректировать работу над проектом.
1. Понять что вы хотите изменить или улучшить в жизни, а затем сформулировать цель. Нужно сразу поставить конкретную и понятную цель, это поможет избежать прокрастинации и сразу приступить к выполнению.
Например, вместо «Начать заниматься спортом» лучше написать «Выходить на 30-минутную пробежку три раза в неделю».
Важное правило — не присваивать себе чужие цели. Если сделать ориентиром цель, которую на самом деле не хочется достигать, рано или поздно потеряете мотивацию.
2. Определить промежуточные этапы и способ измерения результатов. Если цель — улучшить здоровье, можно разбить процесс на следующие этапы:
Каждый этап должен содержать конкретную, измеряемую цель. Например: пройти медицинский осмотр и сдать необходимые анализы, проконсультироваться с диетологом, сделать первую пробежку.
В качестве проверки результатов и поддержания дисциплины можно использовать трекер привычек.
3. Установить срок и определить ресурсы для каждого промежуточного этапа. Личные цели тоже требуют временных рамок. Приближающийся дедлайн мотивирует действовать, даже если это не связано с рабочими процессами. Например, цель «подготовиться к марафону в октябре» заставляет каждую неделю выходить на тренировку.
На этом этапе важно запланировать ресурсы. Если готовиться к марафону, то скорее всего понадобятся деньги на экипировку, оплату личного тренера и покупку слота. Также придется распределить свободное время между отдыхом и тренировками — если этого не сделать, будет некогда тренироваться или не хватит времени на восстановление.
4. Проводить проверку и корректировать план. Всегда что-то идет не так, как задумывалось. Поэтому следить за прогрессом и корректировать план нужно еженедельно.
5. Получить награду за достигнутую цель. После достижения промежуточной цели нужно похвалить себя и чем-то наградить. Если пробежали первые пять километров, позвольте себе что-то сладкое или сделайте дополнительный выходной. Это сохранит мотивацию и желание стремиться к цели.
Основные ошибки связаны с некорректным использованием критериев или неудачной формулировкой smart-цели. Расскажем как избежать типичных ошибок.
Не завышать ожиданий. Достижимость — один из самых субъективных критериев. Для того, чтобы оценить насколько цель реалистична нужен опыт и знания.
Например, компания растет весь год и повышает свою ежемесячную прибыль на 10%. В этой ситуации кажется логичным поставить цель «увеличить прибыль на 80% за следующий год». Но рост может замедлиться, потому что объем рынка не позволит расти дальше, а конкуренты выпустят новый продукт — цель на год окажется завышенной.
В личном планировании тоже есть риск поставить слишком амбициозную цель. Если вы никогда не бегали, будет сложно через два месяца сразу пробежать марафон. Можно сойти с дистанции или получить травму и, как следствие, потерять мотивацию заниматься бегом.
Не назначать много целей на один временной отрезок. Мультизадачность влияет на концентрацию и продуктивность, так показали исследования Стэнфордского университета. Ставить много целей на месяц, полугодие или год — это путь к сорванным срокам и демотивации.
Упрощать промежуточные цели. Чем проще и понятней промежуточные этапы, тем легче выполнять план и двигаться к главной цели. Если на каком-то этапе проекта возникнет проблема, можно быстро скорректировать план, назначить новых ответственных или перераспределить нагрузку.
Делегировать задачи. Функция руководителя — делить цели на простые задачи и распределять между сотрудниками. Если замыкать все процессы на двух или трех ответственных, срок проекта может растянуться, а цели не будут достигнуты.
Ставить реалистичные дедлайны. Каждая smart-цель должна иметь привязку ко времени. Ставить дедлайны нужно с учетом загруженности сотрудников и зависимости от выполнения других целей. Например, срок подготовки сайта компании — конец декабря. Дизайн сайта должен быть готов до этого срока и дедлайн нужно установить с учетом возможных правок и доработок.
ЛидерТаск — функциональное приложение для постановки целей по smart. Его можно установить на компьютер, мобильное устройство или пользоваться через браузер. Данные синхронизируются между всеми устройствами, на которых выполнен вход в аккаунт.
ЛидерТаск помогает эффективно управлять личными и рабочими задачами. Таск-менеджер можно использовать для управления работой команды: в ЛидерТаске есть планировщик задач, электронный ежедневник и канбан-доска.
1. Создание новой цели. Чтобы поставить новую цель, нужно войти в аккаунт и выбрать одну из категорий: здоровье, бизнес, семья, путешествия, хобби. Если предлагаемые категории не подходят, можно создать свою. Здесь же можно создавать папки с названиями проектов.
Иллюстрация 1 – Добавление проекта в ЛидерТаск
После выбора категории, нужно сформулировать цель и ввести ее в поле «Добавить задачу».
Иллюстрация 2 – Постановка цели в ЛидерТаск
2. Настройка измеримых показателей. Когда цель создана, нужно установить показатели ее выполнения. Для этого можно воспользоваться инструментами ЛидерТаск и добавить к цели заметку, чек-лист или прикрепить файлы.
Иллюстрация 3 – Инструменты ЛидерТаск: можно создать чек-лист, добавить заметки или файл, поставить метку или напоминание
3. Установка конечного и промежуточных дедлайнов. Для установки срока выполнения цели в ЛидерТаске есть календарь, а чтобы назначить промежуточные дедлайны, нужно разбить цель на подзадачи и установить срок каждой подзадачи отдельно.
Иллюстрация 4 – Подзадачи со своими дедлайнами
4. Отслеживание прогресса и корректировка сроков. К каждой задаче можно настроить напоминание, а общий статус целей видно в календаре.
5. Интеграция smart задач с другими проектами. Цель можно включить в проект и сделать так, чтобы ее видели другие участники команды.
SMART — метод постановки цели, отвечающей следующим критериям: конкретная, измеряемая, актуальная, достижимая, привязанная ко времени.
Smart-цель позволяет повысить эффективность команды, усилить мотивацию, лучше контролировать результаты и прогресс с учетом стратегии развития компании.
Постановка целей по технике смарт повышает личную продуктивность и помогает постоянно развиваться.
Чтобы правильно использовать smart-цели, нужно ставить достижимые цели, разбивать большую цель на этапы, распределять нагрузку и ставить реалистичные дедлайны.
