Профессия продакт-менеджера стремительно набирает популярность. Квалифицированные специалисты, отвечающие за создание продукта и его продвижение на рынок, нужны многим серьезным компаниям, особенно в сфере IT. Но, так как эта специальность появилась относительно недавно, периодически возникают недопонимания, какие обязанности выполняет product manager, за что отвечает. К тому же данную должность часто путают с project-менеджером или владельцем продукта (product owner).
Создавайте и ведите проекты в системе управления ЛидерТаск, добавляйте в них ваших коллег для совместной работы и более эффективного выполнения. Предоставляйте доступы к задачам разным сотрудникам для совместного контроля процесса.
Попробуем разобраться, какими навыками и компетенциями нужно обладать, чтобы освоить эту профессию, ведь на продукт-менеджера не обучают в вузах. В каких областях бизнеса, кроме IT, можно работать, и как стать настоящим профи в этом деле.
Product manager – это стратег, руководящий всеми процессами, связанными с созданием продукта. Он занимается его планированием, разработкой и запуском в производство. Продолжает работать над продуктом после выхода на рынок, развивая его, оказывая техническую поддержку. Это не только руководитель, но еще и креативщик, программист, маркетолог, аналитик, дизайнер. Он генерирует идеи, обеспечивает их реализацию, составляет отчеты по продукту для анализа и усовершенствования бизнес-процессов. Характер его задач и обязанностей напрямую зависит от специфики деятельности компании.
Если вы претендуете на должность продакт-менеджера, обязательно обращайте внимание на список требований к должности в каждом конкретном случае. Например, в одной фирме этот человек самостоятельно занимается генерированием идей, а в другой только контролирует ход реализации выбранной стратегии.
Карьера менеджера по продукту начинается с нижней ступеньки Associate Product Manager, на которую чаще всего попадают разработчики, проджект-менеджеры, маркетологи, системные аналитики, работающие в организации. На должность неохотно берут людей «со стороны», без соответствующего опыта. Поэтому ряд крупных компаний организует специализированные курсы для обучения специалистов управления продуктами. К числу наиболее известных из них относится «Школа продакт-менеджеров Яндекса» и «Тинькофф Финтех».
В процессе работы младшие продукт-менеджеры решают поставленные перед ними проблемы. Например, руководитель отмечает низкую конверсию по оплате заказа в приложении по доставке еды (по сравнению с аналогичными продуктами, представленными на рынке). Причина, вызвавшая проблему: неудобство при введении данных карты. Решить ее можно внедрением оплаты через Apple Pay или Google Pay. Задача продакт-менеджера: разработать совместно с дизайнером удобный интерфейс, проконтролировать процесс разработки и внедрить новое решение в программный продукт. В принципе, похожие задачи выполняет и проджект-менеджер, но его компетенции ограничиваются выпуском обновления в продакшн. А Associate Product Manager решает поставленную перед ним проблему. Поэтому после релиза он отслеживает аналитику и убеждается, что задача решена верно, конверсия увеличилась, у пользователей не возникает затруднений при использовании приложения.
По мере накопления опыта в ходе решения разнообразных задач бизнеса Associate Product Manager «дорастает» до настоящего менеджера продукта. Он прекрасно ориентируется в выбранной области, в характеристиках продукта. Осведомлен обо всех рабочих процессах, происходящих в команде, знает, в каком направлении она двигается, и какой цели стремится достигнуть. Самостоятельно принимает решения, касающиеся продукта. Проджект-менеджер всегда действует по утвержденному плану. Например: компания планирует возвести здание. Он обязан к указанному сроку построить дом с характеристиками, указанными в плановом задании.
Несмотря на то, что в нашей стране должности product и project-менеджера закрепляются за одним исполнителем, между этими специальностями имеются существенные различия:
Продакт | Проджект | |
---|---|---|
Задачи | Отвечает за то, чтобы новый продукт полностью соответствовал требованиям клиентов. | Управляет деятельностью команды, планирует спринты, пишет ТЗ. |
Роль в команде | Стартапер, хорошо разбирающийся в своей области. | Координатор, управляющий сроками. |
Этапы работы | Разрабатывает, тестирует, запускает новый продукт. | Предоставляет заказчику промежуточные и конечные результаты работы. |
Список ежедневных дел | Решает текущие вопросы, связанные с выпуском продукта, устраняет проблемы, мешающие развитию бизнеса, обсуждает новые задачи с командой. | Оценивает текущее состояние проекта, выявляет проблемы, связанные с разработкой. |
Результат деятельности | Запуск готового продукта в продакшн с последующей доработкой после релиза. | Создание новых методов и процессов работы. |
Менеджеры продуктов и проектов совместно работают над выполнением задач в командах, чтобы получить лучший результат. Только первые фокусируются на самом продукте, а вторые занимаются управлением ресурсами, составлением графиков работ и распределением бюджета.
В обязанности продакт-менеджера входит активное участие в каждом цикле создания продукта:
Менеджер продукта тесно сотрудничает с разработчиками, дизайнерами, копирайтерами, с руководством и инвесторами компании. Для успешного выполнения обязанностей ему важно обладать определенными знаниями, квалификацией и навыками. Получить представление о том, чем занимается продакт-менеджер, можно из hard skills и soft skills профессии.
Профессиональные компетенции:
К soft skills продакт-менеджера относятся:
Кроме того, продуктовому менеджеру стоит развивать в себе такие черты характера, как любопытство ко всему новому, желание учиться, развивать кругозор, ответственность и креативность. Он должен быть дисциплинированным и организованным в работе и жизни. Для этого необходимо освоить техники и методики тайм-менеджмента.
Работа продакт-менеджера оценивается по внутренним и внешним критериям. К внутренним факторам относится взаимодействие в команде: как ее участники общаются друг с другом, насколько довольны своей работой, как построены коммуникации между исполнителями. Если в коллективе установлены благожелательные партнерские отношения, все настроены на общее достижение целей, справляются со своими обязанностями на высоком уровне, — значит, продакт хорошо выполняет свою работу. Для внешней оценки используются различные метрики (финансовые результаты, степень удовлетворенности клиентов и другие параметры). Например, в IT-индустрии главным показателем эффективности менеджера по продукту является удержание пользователей.
Планирование и организация работы в команде – важные навыки любого продакт-менеджера. Для создания, распределения задач между исполнителями, организации работы над Agile-проектами удобно использовать приложение LeaderTask. В сервис встроен необходимый набор инструментов и техник для эффективной работы в команде. Это удобный, функциональный планер, органайзер, таск-менеджер, предназначенный для сопровождения любых проектов.
В приложении можно контролировать исполнение задач, отслеживать прогресс исполнителей, наблюдать за ходом проекта на информативных досках канбан. Рационально распределять время, объединять, мотивировать сотрудников. Анализировать достижения каждого исполнителя для принятия правильных кадровых решений. Получать уведомления о предстоящих событиях и изменениях в задачах. Грамотно расставлять приоритеты. Приложение синхронизируется со всеми цифровыми платформами, работает без подключения к интернету, в режиме оффлайн.
Итак, мы разобрались с вопросом, что делает продакт-менеджер. Это специалист, генерирующий новые идеи, внедряющий их в продакшн, который не боится трудностей и всегда движется вперед. Чтобы добиться успеха в этой интересной, востребованной и высоко оплачиваемой специальности, нужно обладать развитыми навыками коммуникации, планирования, стратегическим мышлением. Общий вход в профессию возможен только с высшим образованием. Профильную категорию продакта можно получить на специализированных курсах, которые организуют многие крупные IT-школы.