Вы постоянно задерживаетесь на работе, идёте гулять с друзьями, даже когда очень устали, и всегда помогаете родителям на даче с огородом. Если это похоже на вас, то, вероятно, вам сложно сказать «нет» в ответ на просьбу или предложение, а если вы всё же делаете это, то испытываете чувство вины.
В этой статье расскажем, почему так сложно бывает отказать другим, даже если очень хочется, как безотказность связана с невыстроенными личными границами, а также дадим 6 рекомендаций, которые помогут научиться говорить «нет» уверенно.
Чтобы научиться говорить «нет», необходимо понять, почему нам сложно это делать. Причин может быть несколько.
Вот 6 рекомендаций, которые помогут вам научиться отказывать.
Для начала надо понять, что ваши потребности значимы и выстроить личные границы. Легко отказаться, если у нас есть причина, по которой мы не можем помочь: болезнь, другие дела или встречи. Но причина необязательно может быть реальной: ваше нежелание и ощущение дискомфорта — этого уже достаточно, чтобы не выполнять просьбу другого.
Чтобы понять свои границы, прислушивайтесь к своим ощущениям. Вы можете задать себе вопросы:
Если вам самим тяжело придерживаться своих же правил, и вы периодически позволяете себе послабления, то вряд ли сможете убедительно отстаивать их перед другими. Например, вы решили заняться спортом и записались в зал, но ходите туда редко. В этом случае вам будет сложно объяснить друзьям, что сегодня вы не пойдёте в бар, потому что у вас тренировка. Вы же и так часто пропускаете — так ли эта тренировка для вас важна? Если же для вас самих ваши правила незыблемы, то проще будет донести их и до других людей, так как вы будете чувствовать уверенность в себе.
Перестать выполнять чужие просьбы непросто. Поначалу может быть сложно уверенно отказать в лицо собеседнику. Потренируйтесь дома: встаньте перед зеркалом и прорепетируйте вашу речь, несколько раз повторив «к сожалению, я не смогу тебе помочь» или другую подобную фразу.
Умение отказывать — навык, который можно развить. Постепенно внедряйте привычку говорить «нет» в жизнь, начав с бытовых ситуаций: например, откажитесь от товаров по акции или пакета на кассе магазина. Берите трубку и отказывайтесь от навязывания услуг по телефону. Затем учитесь отказывать коллегам и знакомым. Постепенно вы сможете уверенно говорить «нет» уже друзьям и близким — а ведь это особенно сложно, так как их расположение мы боимся потерять больше, чем других.
У вас уже сформировалась привычка говорить «да», и поэтому вам может быть не так просто сразу сказать «нет». Чтобы не мучаться из-за необходимости отказать, попросите время для обдумывания ответа. Так вы сможете спокойно взвесить все «за» и «против» и убедиться, что сделали правильный выбор.
Чтобы говорить «нет» было проще, помните, что вы отказываете конкретной просьбе, а не человеку. Вы можете проговорить это вслух, чтобы подчеркнуть для собеседника, что ваш отказ не влияет на ваши отношения: «спасибо за приглашение, я очень люблю наши встречи, но сегодня я слишком устал и не смогу пойти с тобой».
Даже если вы уже точно знаете, что не готовы выполнить просьбу собеседника, в моменте можно растеряться, испугаться обидеть другого и в результате согласиться на то, что вам не нужно. Вот советы, которые помогут сформулировать отказ так, чтобы он звучал уверенно и вежливо:
Используйте твёрдые и простые формулировки, но будьте вежливы. Например, «спасибо за предложение, но я не готов его принять», «к сожалению, я не смогу тебе помочь». Вы можете смягчить свой отказ, сделав комплимент собеседнику. Например: «я очень ценю то, что ты готов доверить мне свою собаку — я знаю, как сильно ты её любишь. Но, к сожалению, не смогу погулять с ней сегодня вечером — у меня уже есть другие планы».
Не оправдывайтесь и не извиняйтесь. Обычно при отказе нам хочется оправдаться, но не стоит вдаваться в подробности. Вы можете запутаться, сказать лишнее и потерять уверенность. Ответ должен быть простым и чётким. Извиняться тоже не стоит: ваш отказ не делает вас виноватым.
Твёрдо стойте на своём. Собеседник может не захотеть принять ваш отказ и продолжить вас уговаривать. Возможно, он начнёт манипулировать вами через чувство вины, заставляя почувствовать угрызения совести. Часто так поступают друзья и родственники: «Ты, значит, меня бросаешь?», «Ну мы же друзья», «Тебе сложно, что ли?», «Ты меня не любишь?». Не пытайтесь вступить в спор и начать оправдываться — продолжайте так же вежливо и твёрдо повторять свой отказ.
Предложите компромисс. Но только если чувствуете себя уверенно и компромисс не будет вызывать у вас ощущение, что вы поступились своими принципами. Возможно, вы хотите помочь человеку, но сейчас у вас нет времени и ресурсов на это. Вы можете предложить ему помощь в другой день или посоветовать кого-то. Например, друг знает, что у вас хорошая грамотность, и просит вас посмотреть текст составленного им поздравления и указать на ошибки, но вы слишком устали. Вы можете ответить: «К сожалению, сегодня я не смогу тебе помочь. Я могу посмотреть текст завтра или отослать знакомому — он может сделать правку за небольшие деньги».
Отказывать бывает сложно из-за страхов быть отвергнутым, неуверенности в себе, потребности в одобрении и недостатков воспитания в детстве. Однако этому можно научиться, если выстроить личные границы и уверенно их отстаивать.
Грандиозное событие уходящего года – мы запускаем открытое бета-тестирование нового приложения! После длительной и тщательной разработки мы наконец рады представить вам новую версию нашего приложения для Android устройств. Мы уверены, что обновление принесёт много приятных сюрпризов и улучшений в использовании. Скачайте его прямо сейчас и наслаждайтесь всеми преимуществами! Что нового? Обновленный внешний вид В новой… Читать далее Новый ЛидерТаск для мобильных устройств
Представьте себе, что слышите истории только успешных предпринимателей и начинаете верить в гарантированный успех. Это и есть ошибка выжившего. Очень важно осознавать такое когнитивное искажение, чтобы не допускать неправильных выводов и принимать взвешенные решения. Приложение ЛидерТаск поможет структурировать задачи и анализировать результаты, избегая ловушек искаженного мышления. Далее вы узнаете, что такое ошибка выжившего и как… Читать далее Ошибка выжившего: как избежать ловушки успеха и повысить продуктивность
Когда проект идет не по плану, сроки срываются, задачи выполнены не вовремя, а команда теряется в приоритетах — это верный признак того, что в управлении не хватает четких контрольных точек. Вехи проекта — ключевые этапы, которые помогают структурировать работу, отслеживать прогресс и вовремя вносить коррективы. С помощью инструмента ЛидерТаск внедрение системы контрольных точек становится простым… Читать далее Вехи проекта: как определить ключевые точки для успешного управления